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太阳城菲律宾官方网:客户的误解和偶尔的小错误可能会导致投诉和扣款

时间:2021/8/6 9:49:47  作者:  来源:  浏览:31  评论:0
内容摘要:据广州市白云区南岭营业部林灿杰经理介绍,陈俊安负责的是商住混合区域。配送的货物重量约为3kg到60kg,包括许多大而重的冰箱、洗衣机等家用电器。再高的楼,他也能扛到门口,他真是吃苦耐劳。”每一趟快车,陈君楠都细心地完成,热情地对待每一位顾客,每天都忙得起早伏晚。最后,通过不懈的坚持,陈君楠在2019年和2020年两次获...
据广州市白云区南岭营业部林灿杰经理介绍,陈俊安负责的是商住混合区域。配送的货物重量约为3kg到60kg,包括许多大而重的冰箱、洗衣机等家用电器。再高的楼,他也能扛到门口,他真是吃苦耐劳。”

每一趟快车,陈君楠都细心地完成,热情地对待每一位顾客,每天都忙得起早伏晚。最后,通过不懈的坚持,陈君楠在2019年和2020年两次获得公司快递员最高荣誉“金星快递员”。

陈君安也坦言:“全年保持五星实在太难了。客户的误解和偶尔的小错误可能会导致投诉和扣款。”他还记得有个客户替他寄了三件大货。然而,他对计算的运费提出了质疑,不得不提出投诉。陈君楠及时电话联系了客户,详细讲解了收费标准,并将费用明细做了清楚的制定,最终得到了对方的理解。

除了派送,陈君楠还会主动开发派送客户,以每次派送为契机开发客户。他认为:“能否及时、安全、诚实也决定了客户是否会给你订单。在正常工作中,应该把客户的需求作为工作目标,而不仅仅是货物的交付。”广州旭美美容美发设备有限公司是陈俊楠目前出货量最大的客户。这种长期的合作秩序,正是因为他付出了比别人更多的努力。

一开始,陈君楠主动多次拜访,并给工厂仓库主管留下了名片。一个偶然的机会,他了解到该公司需要运送美容设备。货物很大,需要送到楼上。陈君楠迅速整理出一套报价方案,包括免费上门、楼上免费送货、协助加强包装、保险服务等细节,得到对方的高度认可,开始了长期合作。

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